- Регистрирах се и сега какъв адрес да посоча за получаване на моите пратки в Германия?
Винаги използвайте адреса посочен ви във вашия профил, като изписвате точния ID посочен там и вашите имена на латиница, за удобство използвайте COPY/PASTE.
- Спечелих на търг/закупих от електронен магазин стока, но търговеца приема само разплащане чрез банков превод от местна банка в Германия как да извърша плащането?
- Необходимо е да регистрирате вашата покупка в раздела "Създай асистирана поръчка" или да ни информирате чрез емайл за направената от вас покупка.
- След получаване на сумата в нашата сметка до 48часа ще бъде извършен превода за което вие ще получите копие на платежно нареждане прикрепено към вашата "асистрана поръчка".
- Да попълните пълните данни за получателя на превода в Германия в съответния формат в създадената вече "асистрана поръчка"
- Да преведете по наша банкова сметка (в основанието за плащане изпишете вашето ID от регистрацията ви в нашия сайт), или чрез PayPal съответна сума за превода + съответния процент за услугата спрямо раздел "Цени".
Препоръчваме за ваше удобство да въведете цялата необходима информация за превода в раздела "Създай асистирана поръчка".
- Пратката ми се забави повече от очакваното. Каква е причината?
Разгледайте съдържанието на галерията със снимки на "Пратки без име и ID".
Често пристигат пратки без отбелязан ID номер от страна на изпращач (частен продавач/on-line магазин), като по този начин ние не можем да идентифицираме получателя. Пратката се разопакова и съдържанието се снима за да може получателя сам да разпознае пратката си.
- Разпознах пратката си в снимки на пратки без име. Как да я получа?
Необходимо е предоставите чрез е-mail, линк към закупения артикул (за пратки в Еbay) или потвърдителен е-mail за направена и изпратена поръчка към адреса ни (за поръчки от on-line магазин), както и сканирано PayPal/банково извлечение. Пратката която сте разпознали, ще бъде въведена към Вашият ID номер и ще можете да си получите пратката в нашия офис или чрез куриер.
- Може ли мой представител да получи пратката вместо мен?
Да може да бъде получена от друго лице, след като представи Вашия ID номер, номер на пратка и имената Ви.
- Може ли да използвам услугата асистирано пазаруване без да използвам транспортната услуга?
Услугата асистирано пазаруване е само за клиенти ползващи транспортната услуга и е неделима част от нея.