Любимите ви пратки на мечтаните цени
Често задавани въпроси

  • Регистрирах се и сега какъв адрес да посоча за получаване на моите пратки в Германия?

Винаги използвайте адреса посочен ви във вашия профил, като изписвате точния ID посочен там и вашите имена на латиница, за удобство използвайте COPY/PASTE.

  • Спечелих на търг/закупих от електронен магазин стока, но търговеца приема само разплащане чрез банков превод от местна банка в Германия как да извърша плащането?
  1. Необходимо е да регистрирате вашата покупка в раздела "Създай асистирана поръчка" или да ни информирате чрез емайл за направената от вас покупка.
  2. След получаване на сумата в нашата сметка до 48часа ще бъде извършен превода за което вие ще получите копие на платежно нареждане прикрепено към вашата "асистрана поръчка".
  3. Да попълните пълните данни за получателя на превода в Германия в съответния формат в създадената вече "асистрана поръчка"
  4. Да преведете по наша банкова сметка (в основанието за плащане изпишете вашето ID от регистрацията ви в нашия сайт), или чрез PayPal съответна сума за превода + съответния процент за услугата спрямо раздел "Цени".

Препоръчваме за ваше удобство да въведете цялата необходима информация за превода в раздела "Създай асистирана поръчка".

  • Пратката ми се забави повече от очакваното. Каква е причината?

Разгледайте съдържанието на галерията със снимки на "Пратки без име и ID".
Често пристигат пратки без отбелязан ID номер от страна на изпращач (частен продавач/on-line магазин), като по този начин ние не можем да идентифицираме получателя. Пратката се разопакова и съдържанието се снима за да може получателя сам да разпознае пратката си.

  • Разпознах пратката си в снимки на пратки без име. Как да я получа?

Необходимо е предоставите чрез е-mail, линк към закупения артикул (за пратки в Еbay) или потвърдителен е-mail за направена и изпратена поръчка към адреса ни (за поръчки от on-line магазин), както и сканирано PayPal/банково извлечение. Пратката която сте разпознали, ще бъде въведена към Вашият ID номер и ще можете да си получите пратката в нашия офис или чрез куриер. 

  • Може ли мой представител да получи пратката вместо мен?

Да може да бъде получена от друго лице, след като представи Вашия ID номер, номер на пратка и имената Ви.

  • Може ли да използвам услугата асистирано пазаруване без да използвам транспортната услуга?

Услугата асистирано пазаруване е само за клиенти ползващи транспортната услуга и е неделима част от нея.